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菏澤市副市長王衛東（左一）到中國人民保險股份有限公司菏澤分公司電子商務地面續保服務中心調研王衛東在中國太平洋保險股份有限公司菏澤分公司調研王衛東到中國人壽保險股份有限公司菏澤分公司調研王衛東體驗中國平安財險菏澤分公司獨具匠心的客戶接待區王衛東與菏澤市保險行業協會和多家保險公司相關負責人座談，認真記錄意見和建議　　□大眾網記者邵建國王志寧　　近日，菏澤市副市長王衛東到市內多家保險公司調研，并與菏澤市保險行業協會和多家保險公司相關負責人座談，充分肯定了保險業對菏澤市經濟社會發展做出的積極貢獻，并對保險行業協會所做的工作給予了高度評價。他指出，未來保險市場還有很大的發展空間。隨著生活質量的逐步提高，人民群眾對保險業的認識越來越客觀，要抓住機遇，做好正面宣傳和引導，讓老百姓認識到保險的益處，真正發揮保險保障民生的作用。　　近年來，菏澤保險業取得了長足發展，服務于當地經濟發展的能力不斷增強。2017年，菏澤市保費收入突破120億元大關，較去年增長26.25%，保費收入總量全省排名第7位,年增長率為全省第1位；繳稅5億余元，提供就業崗位6萬余個。　　菏澤保險業為何能獲得如此佳績？菏澤市民和企業又得到了哪些實惠？新時代背景下的2018年，菏澤保險業又將有何新作為？連日來，大眾網記者對此進行了深入采訪。　　【又好又快發展篇】　　保費收入年增長率，為全省第1位　　菏澤市保險業深諳自身發展是服務當地經濟社會發展的基礎，近年來在整個行業不斷的努力下取得了驕人的成績。2017年，菏澤市保費收入突破120億元大關，較去年增長26.25%，保費收入總量全省排名第7位,年增長率為全省第1位。　　保險機構遍布城鄉，市場活力不斷增強　　截至2017年10月底，菏澤市保險機構從2014年的34家增至46家，保險代理機構71家。其中，專業財產保險機構23家（含農業保險機構1家），專業壽險保險機構22家（含養老保險機構1家）。各縣區保險分支機構、鄉鎮營業網點495個。隨著全市保險服務機構設置的逐步完善，保險機構遍布城鄉，市場活力不斷增強。　　去年繳稅5億元，提供就業崗位6萬個　　2017年，全市保險業為菏澤社會經濟及客戶提供風險保障35327.42億元，其中財產險承保風險總額31796億元，壽險承保風險總額4531.42億元。累計支付各類賠款和給付52.42億元，其中財產保險支付各類賠款10.29億元，壽險支付各類賠款及滿期給付42.13億元，保險業同比支付各類賠款和給付增長了22.48%。　　2017年，全市保險行業累計上繳稅金近5.35億元，較去年同期增幅22%，與此同時為社會提供就業崗位約6.23萬個，有效緩解了社會就業壓力，促進了全市勞動力再就業工作。　　【服務經濟助力和諧篇】　　助力實體經濟發展，有效減少企業損失　　菏澤保險行業一直密切關注當地經濟發展形勢，大力支持地方支柱產業發展。　　菏澤各財險公司積極與各企業建立良好的合作平臺，大力拓展企財險、工程險等險種，增強企業對自然災害和意外的抗風險能力。各公司還積極改善服務模式讓理賠過程更簡便、更快捷，使企業及時恢復生產，減少損失。2017年，各財險公司承保的企財險、工程險共計賠付1.51億元。比如，鄆城一公司發生爆炸事故，僅太平洋財險公司一次性賠付就近400萬元，有效地減少了企業損失，避免了企業破產風險。　　近年來，為解決菏澤市出口企業的后顧之憂，人保財險公司和太保財險公司率先開展了出口信用保險業務，僅2017年兩家公司就為全市33多家企業提供了12.98億元的風險保障責任。　　支持三農事業，農民種地養殖有了“定心丸”　　近年來，隨著菏澤市政府對農業的扶持力度增強，菏澤市的政策性農險、特色農險等保險業務也發展迅猛，成為保險業服務地方經濟的重要領域。目前，我市種植業農險品種近10個，基本覆蓋小麥、玉米、棉花、大豆等農作物。　　同時，駐菏保險機構根據當地政府的部署，加大產品創新力度，逐步推廣菏澤當地的油用牡丹、山藥、大蒜、西瓜等特色農作物種植險、價格指數保險和產量指數保險，形成對特色農作物種植以及加工、銷售全過程的保險保障覆蓋。　　據統計，截至2017年10月末，菏澤市保險業為當地種植的878.5萬畝農作物承擔了41.79億元的風險保障責任，同年賠付災害及其他損失1.25億元。比如，泰山、太平洋財險為巨野、成武廣大蒜農提供的大蒜指數保險，為蒜農解除了因價格變動帶來的損失，增強了他們連續種植的積極性及安全感。此外，菏澤市保險業為當地養殖大戶的約99.94萬頭豬提供了風險保障為15.71億元的養殖險，為養殖戶支付賠款1377.3萬元。　　改善當地民生保障，創辦公益險種　　2017年，菏澤保險業更重要的是大力推廣商業養老保險業務，轉嫁地方政府的部分養老壓力，完善當地多層次的養老保障體系。　　2017年1-10月份，菏澤市各壽險公司支付養老險種到期給付25.84億元，作為政府基本養老的補充，一定程度上改善了當地群眾退休后的生活水平。中國人壽菏澤市分公司、平安養老2017年開辦城鄉居民和城鎮職工大病醫療保險，參保面已達到100%，中國人壽菏澤公司對城鄉居民大病醫療保險的賠付就達3.3億元，有效緩解了因病致貧、因病返貧的問題，為全市人民改善醫療保險保障提供了良好的服務。　　近年來，隨著整個社會對弱勢群體關注度的越來越高，保險業同當地政府各部門密切合作，嘗試創辦了一些帶有公益性質的險種。中國人壽菏澤市分公司和菏澤市老齡辦合作開辦了針對老年人的銀齡安康保險，聯合市婦聯針對婦女開辦了女性安康保險。銀齡安康險承保老年人口約50萬人，全市老年人惠及率超過38%，理賠2800余件，理賠金額達630余萬元；女性安康險全市承保約2525名女性，提供意外風險保障總額約2000萬元。這兩項保險初步探索了一條“政府引導、公司承辦、市場運作、老百姓受益”的保險創新發展之路。　　充分發揮各種責任險功能，保障社會安定和諧　　近年來，菏澤市保險業積極嘗試開展與公眾利益關系密切的醫療責任險、校(園)方責任險、承運人責任險、生產安全責任險、食品安全責任險、特種設備第三方責任險等險種，充分發揮責任險在事前風險預防、事中風險控制、事后理賠服務等方面的功能，有效預防和化解社會矛盾，保障當地社會的安定和諧。　　比如，2017年1-10月份，駐菏保險機構承辦的醫療責任，承保風險金額1.99億元，支付賠款高達1450萬元。在賠付處理中未發生一起投訴案件，成功地將醫療糾紛處理從醫療機構轉移到保險公司，有力地保障了醫療機構正常的醫療秩序，彰顯了醫療責任保險在醫療糾紛化解和醫療風險管理方面的重要作用。　　完善社會治理體系，增強社會抗風險能力　　菏澤保險業積極運用市場化風險管理手段將保險機制引入公共服務運營中，幫助政府轉變職能，完善社會治理體系，增強當地社會的抗風險能力。　　2017年，菏澤市財險公司承保的交強險保險覆蓋面達到100%，截至10月末，共計賠付8.61億元，賠付率達到56.35%。例如，11月份，巨野縣發生一起交通事故，菏澤陽光財產險公司工作人員第一時間趕到現場進行查勘，并于當天預付賠款60萬元，用以墊付受傷人員的前期醫療費用，得到了客戶和交警部門的肯定。　　助力精準扶貧攻堅戰，讓貧困群眾脫貧致富　　保險與扶貧具有天然的內在聯系，有著獨特的體制機制優勢。駐菏保險機構均針對菏澤貧困人群專門制定了扶貧方案，為貧困人口筑建大病、意外保險，提高貧困人員運用保險工具分散風險的能力。　　2017年，中國人壽菏澤公司與市縣兩級政府財政共同籌資，為菏澤91.4萬貧困人口提供了特惠保險產品，以小資金撬動大保障，近92萬的貧困人口無需出資就得到了高達8萬元的保障。同時，該公司還開辟了快速理賠綠色通道，自實施以來，菏澤全市扶貧保險已理賠15860起，賠付金額1.04億元。　　菏澤泰康養老保險公司結合牡丹區政府，啟動對轄區內貧困人口大病醫療實行二次報銷的舉措。截至2017年底，收益群眾已達1517人次，賠付1460萬元，深得扶貧辦領導及百姓的好評。國家衛計委專題調研，就其做法給予了肯定，并建議在全國推廣。　　【配合政府創新工作篇】　　開展公益活動，助力提升城市交通秩序　　2016年，菏澤市政府下發了《菏澤市人民政府關于認真貫徹魯政發〔2015〕9號文件加快發展現代保險服務業的實施意見》，給予保險業更高的定位，把保險業作為經濟發展的支柱，為菏澤保險業創造了一個良好的發展機遇和發展環境。　　為更好落實文件精神，配合市政府城市交通綜合創新治理的需求，提升廣大駕駛人員的安全意識，菏澤市保險行業協會與市交警支隊聯手開展“尋找身邊最美司機”活動，對連續三年沒有出現交通肇事和違章罰款的司機在媒體進行宣傳，并頒發紀念獎章和獎品。　　2017年，菏澤市保險行業協會結合市交警支隊，組織駐菏財險公司在高速路口設立快速事故處理點，極大方便了外出客戶的出險理賠。9月份，經過市交警支隊和保險行業協會的共同努力，菏澤市成立了“機動車快速理賠中心”。該中心的建立，大大提高了交通事故的現場處置效率，維護了交通參與者和保險消費者的合法權益。　　【宣傳普及保險知識篇】　　多方宣傳保險知識，讓人們了解、理解保險　　為更好地普及保險知識，2017年，菏澤市保險行業協會組織駐菏部分保險公司，邀請網友參觀公司的客戶服務系統，使他們了解保險、理解保險，從而拉近保險業與客戶的距離。　　2017年“7·8全國保險公眾宣傳日”期間，菏澤市保險行業協會積極響應中保協的相關工作要求，組織駐菏分公司開展了“保險為生活添色彩”、“扶貧公益跑”等系列活動，并認領了菏澤市的一些扶貧項目，及時與保險監管部門、民政部門對接，確定符合貧困人口實際需求的保險保障方案；聯合民政部門為全市鰥寡孤獨老人、退伍殘疾士兵，提供了總計5049萬保額的意外事故保障和168.3萬保額的意外醫療保障。　　【加強消費者權益保障篇】　　菏澤市保險行業信訪投訴量逐年下降　　2017年，駐菏保險機構進一步加強了信用體系建設，一方面通過治理車險“理賠難”和壽險銷售誤導，建立營銷員綜合評價檔案，對違規失信行為采取高壓態勢；另一方面，建立健全了菏澤市保險消費投訴處理和糾紛調解機制，并開發了保險客戶投訴管理軟件，不定期對各會員公司出現的投訴比較集中的問題進行公布，更好地維護客戶和公司雙方的合法權益，力避因糾紛處理不當帶來的社會風險和矛盾。　　2015年上半年，按照保監局部署，菏澤市保險行業協會成立了菏澤市保險消費者保護中心，2017年共處理了53起保險糾紛，調解成功51起，得到了客戶和公司雙方的認同。連續三年來，菏澤市保險行業的信訪投訴數均呈現下降的趨勢。　　2017年8月份以來，菏澤市保險行業協會依據行業自律公約，對菏澤的產、壽險市場進行了多次全面檢查，從根本上遏制客戶反映比較集中的問題，對規范菏澤保險市場起到了一定作用。　　【新時代繪就新藍圖篇】　　新氣象新作為，做“穩定器”“助推器”“輔助器”　　2018年，菏澤市保險業將在全力助推扶貧攻堅、嚴密防范行業風險、推動供給側結構性改革、更好地服務建設全面小康社會等方面，下大力氣、想新辦法，全行業實現保費120億元，專業保險及代理保險公司上繳稅金6.8億元，提供就業崗位6萬個，引進保險公司2家。　　新的一年，菏澤市保險行業協會將積極引導各保險機構參與到市政府的精準扶貧工作中去，做服務民生、促進社會和諧的“穩定器”；貫徹落實市政府〔2016〕13號文件精神，提升保險行業服務職能，做服務經濟、促進發展的“助推器”；發揮風險管理的專業優勢，降低政府的管理成本，有效化解社會矛盾，減輕政府壓力，做服務創新、促進社會管理的“輔助器”。【更多新聞，請下載"山東24小時"新聞客戶端或訂閱山東手機報】【山東手機報訂閱：移動/聯通/電信用戶分別發送短信SD到10658000/106558000678/106597009】

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