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故事主人公：陳婭推薦單位：重慶市婦聯2010年重慶市商委舉辦了第一屆重慶市家庭服務節活動，大田小家作為品牌培育企業被重慶市商委和渝中區商委選中，在近10年時光中，大田小家走出了一條不平凡的路，曾經的從一個小微企業成為了重慶家政行業中的龍頭企業，在市場浪潮更替中站穩了腳跟，成功實現了轉型升級，為重慶千萬戶家庭送去了便捷的服務。“讓大田小家幫助更多女性實現獨立！”是她從業的初心，她用十五年的實踐，使這一想法得以實現：2010年員工人數達到近100人，需要公司化運營，大田小家家政服務有限公司成立，至今累計解決了女性農民工就業8500余人，目前公司簽約家政服務員600余人，其中員工制持證上崗家政服務員達310名。帶領團隊，打造家政品牌回望過去，陳婭走上創業道路源于一次搬家，因為所聘請的家政服務人員提供的服務不盡人意，她頓時萌生了探索家政服務業的念頭。幾經努力，在2004年成立了大田小家個體工商戶。陳婭深知，這個行業能夠最大程度為女性農民工、下崗待業婦女提供一個良好的就業環境，面對一雙雙滿含期待的目光，她迎難而上，揚長避短，通過開設培訓，打造了一支高素質的專業家政人員隊伍。她們不僅在業務上熟悉能干，并且在督導老師的陪伴下進行自我成長和學習：熟悉各種新產品的技能技術，學會使用高德地圖穿梭于城市的大街小巷，學會使用智能派單系統查詢每日工作行程和顧客個性化訂單需求，并且還可以指導顧客在商城下單、支付、評價，利用手機進行視頻學習和讀書學習，了解外界信息，提高和培養自己的眼界，通過自己和團隊的共同努力得到穩定收入、收獲幸福生活。自2011年大田小家入選重慶市家政品牌培育企業以后，陳婭一直謹記著“品牌培育”這四個字，并且圍繞其進行探索。在2012年至2016年期間，大田小家主要借助傳統媒體，陳婭帶領著管理層班子，一直堅持創辦企業刊物，圍繞著安全、保障、誠信、品質、情誼這五個關鍵詞做實宣傳內容，五年間，企業逐步樹立了良好企業形象和品牌意識，客戶也逐漸從零散的狀態成為了一個個忠實的回頭客，客戶對家政企業提供優質服務的需求，為大田小家的發展帶來了第一波驅動。在這期間，一部分家政散兵游勇逐漸向大田小家匯聚，接受了專業的技能培訓，職業素養和責任心得以提高，其中一部分人還逐步成長為了企業10年發展期間的骨干力量。勇于創新，改善經營模式在互聯網模式沖擊下，陳婭進行了不斷學習，經過一年多的思考與探索，開始了從線下到線上的戰略轉移。2016年8月8日，大田小家微信公眾號正式上線，集顧客線上預約、線上下單、線上支付、和線上評價于一體的商城體系，因其便利得到了廣大客戶的喜愛，與此同時，大田小家發行刊物也改為公眾號自媒體宣傳，她們依然堅守著品牌塑造的宗旨。在此期間，陳婭及其管理團隊專注于品質管控和團隊建設，收獲了諸多榮譽：誠信企業、十佳企業、巾幗文明崗等，特別是2018大田小家榮幸成為大眾點評最具人氣商戶，并于2019年榮獲了重慶市三八紅旗集體稱號。整合發展，她是推進高效經營模式的“執行者”。近年來，陳婭及其管理團隊用線上虛擬門店替換了20多個社區實體門店，在2017年大田小家線上虛擬門店達到了32個，為全市32個區域性大社區提供了及時、便捷、專業的入戶服務，實現了隨叫隨到服務，從顧客端、到企業后臺、到阿姨端，實現了信息化完全閉合、0現金流的運營體系，從而實現了整個業務形態的互聯網平臺運行機制。在團隊管理方面，陳婭創立了一套有效的激勵機制，根據阿姨得到的線上評價和技能技術把員工分為不同等級類別、享受不同薪酬和福利，以此激勵員工不斷上進和主動學習新產品的服務技能。在企業內控管理方面，積極探索用于訂單管理、用戶管理、阿姨管理、數據管理、財務管理以及分銷管理等多角度透視和統籌的行業管理系統，目前大田小家年營業額突破2000萬元，一年服務家庭已突破19萬戶次。熱心公益，積極幫助他人2013年3月，渝中區首個女農民工婦委會在重慶大田小家家政服務有限公司成立，這是渝中區婦聯創新婦女組織建設、推進女農民工組織工作中邁出的關鍵一步，婦委會積極開展健康講座、法律知識講座，讓家政阿姨們吸取更多的知識從而學會保護自己，積極為遇到婚姻變故、交通事故、遭受家庭暴力、遭遇小三挑釁的農民工婦女尋找法律援助。此外，陳婭還主張成立了“大田基金”，每年從企業利潤里拿出10萬元，為企業困難職工跨過生活中的“那道坎兒”，在2013年——2019年，大田基金累計資助困難員工達26.8萬元，特別是家政服務員工朱家會的女兒患上尿毒癥，通過基金會支援、社會力量捐贈，為女孩成功換腎，挽回了年輕的生命；在多起工傷及交通事故中，企業也累積承擔了46萬元的經濟責任，沒有因此產生一起勞資糾紛。陳婭常表示，大田小家創業的每一步離不開重慶市商委、重慶市婦聯、渝中區商委、渝中區婦聯等各級政府和部門的大力支持和幫助，在創業最困難時，不僅得到了資金幫助，還得到了創業指導，為此，她要盡自己所能，為政府和社會承擔更多責任和義務，在大眾創業、萬眾創新的浪潮中，繼續打造和深化“大田小家”這一著名品牌效應，以精細化的管理、人性化的服務全力的滿足廣大市民的需要，并帶動更多婦女去爭取自己的獨立、成就自己的夢想。
關鍵字標籤：楊梅通馬桶
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