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多知網3月18日消息，今日金鑫發表了他對于一對一市場的判斷，他主要表達了三個觀點：一、B2C機構上門和實體店兩種模式將長期并行存在于一對一輔導行業；二、K12教育機構只能采用B2C模式；三、教學過程管理是教學供給標準化的最重要環節。 從業15年的金鑫，分享了他從2001年進入一對一行業的經歷，最開始，學大從其前身“家教網”開始，本質上就是在做今天家教O2O做的事兒，不同的是，現在這波興起的教育O2O公司，是基于LBS的。 做了三年的家教網，當時在北京、上海、廣州、天津等城市已經有了用戶，但是，最終金鑫還是決定，要從線上推到線下去。 首先，老師是個不穩定的群體，平臺很難控制老師，平臺雖然把學費都收到平臺上，但是老師對學生的控制力仍然是最強的，平臺雖然提供了大量的信息匹配的機會，但是尤其是教育，是非標準化的，結果又是不可逆的，因此對于消費者來說，壞的結果是不可接受的。 因此從2004年開始，學大將一對一的過程和服務品質掌握到自己手里，到現在為止，也一直在以這樣的思路在發展。金鑫說：”到現在為止，我們依然認為，我們做的是對的。建立服務流程、成本很高，很多才能保證一個持續的，高品質的服務，按最終效果來講，我們的投入是要保障的。” 2013年，整個的一對一輔導市場，用戶、技術，都有了變化和挑戰，學大就在思考怎么樣更新換代，學大本身也在不斷完善，到了第三階段，1對1的模式進行升級，升級為個性化智能教育。因此有了e學大，2014年3月份正式分布，到了今天將近兩年的時間，學習中心中e學大的深度也越來越深。如果沒有e學大的話，全國有那么多門店和老師，大量的教學數據在線下，無法采集。 雖然金鑫在現場表示，家教O2O平臺對于學大來說毫無影響，并且學大還完成了一定程度的增長。 金鑫表示，到目前為止，1對1個性化輔導經歷了三個階段：個體上門家教——門店授課——現行的機構“門店授課”和教育O2O上門教學。每個階段的過渡即是產業面臨升級的時期，反映了1對1個性化輔導從粗放化到標準化，再到精細化的升級。現階段，1對1輔導行業面臨著用戶需求和市場聚合度的升級。 他表示，學大做的是門店授課，那么“上門”這一塊則投資了致優教育，這樣，學大建立起了“門店”+“上門”的體系。學大基于做基于門店的一對一輔導，致優教育則做上門。 那么致優教育如何做上門一對一輔導？這里面有哪些挑戰？ 致優教育CEO任洋輝認為，一是要保證高價值、高感知的品牌體驗留存。這里面核心也是一樣，除了做用戶和教師，做信息匹配需求以外，還要基于教學過程提供價值。致優教育通過題庫產品，通過一步到位的平臺產品，通過iPad產品把整個教育過程打包，記錄整個教學過程產生的數據，然后通過數據給端口分享價值。 同時，他透露了致優正在研發一套教學產品，也是在打包一些家長對于致優的認識，比如孩子想考北大，現在成績屬于第三階段，需要到第七階段，這其中需要學習哪些知識點，怎么教學等，這就是教學產品體系，教學產品體系和互聯網產品的體系就會構成整個產品體系。這套產品體系包括服務體系，最終達成品牌認知，家長會覺得有一個老師上門之后，教學方式、教學模式、教學思路、教學體系、教學過程是一套標準，可以受監控的。 第二個挑戰，是因為致優教育不是基于門店，因此不像學大那樣是基于門店做銷售，門店是非常好的銷售場景，基于銷售場景就容易有非常強的價值的生產，去拿定單，去做高付費的用戶，可以把這個客單價提得很高。 但是致優沒有把用戶拉到面前跟他交流、銷售這樣一個機會。怎么去搭建另外一套銷售模型，這個是最核心的挑戰。通過運營，通過產品價值，通過讓用戶可與其產品體驗達到一個可以讓用戶續費的機制，這個是一個很大的挑戰，致優現在也在做一套銷售機制模型。 金鑫在演講中提到，現在一線城市門店和上門的比例是6：4，二線城市是5：5或者4：6，因此上門市場的空間還很大。 任洋輝認為，原來上門的模式（傳統家教）大家覺得比較弱，主要是因為沒有被機構化整合過，市場會非常零散，基本上完全零散到每個老師手里掌握8-10個學生，沒有統一的標準、統一平臺和品牌做服務，市場的擴張性包括對于教學的結構保障都是比較弱的。 他同時表示：在未來幾年，致優要去整合這個零散的市場，并會發展地越來越快。（多知網Cindy）
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